Les Conditions générales de vente suivantes régissent l’offre et la vente de produits sur LEZARDSFILES.FR.
Tous les produits achetés sur LEZARDSFILES.FR sont vendus par l’entreprise Lézards filés.
LEZARDS FILES est une entreprise individuelle artisanale constituée en France, au Pays-Basque.
Numéro d’immatriculation : 939 341 509
Siège social : Lézards filés, OEV n°28/30, 30 chemin de Sabalce, 64100 Bayonne.
Ce site est hébergé par Web Hosting Canada.
Si vous avez des questions concernant vos achats sur LEZARDSFILES.FR, contactez nous par courriel ou téléphone aux heures de permanences.
1.1 Nous mettons nos produits en vente sur LEZARDSFILES.FR à l’intention de personnes physiques non commerçantes. Si toutefois un revendeur aime les créations LEZARDS FILES, il peut nous contacter afin que nous nous concertions. A la suite de cet échange, nous pourrons lui accorder ou non l’autorisation de revendre nos produits LEZARDS FILES, créés et conçus par l’équipe LEZARDS FILES.
1.2 Les présentes Conditions générales de vente régissent exclusivement l’offre et la vente des produits achetés sur LEZARDSFILES.FR.
2.1 Nous vendons uniquement les créations Lézards filés. Ces produits sont réalisés dans l’atelier Lézards filés et protégés par copyright.
2.2 Les principales caractéristiques des produits sont précisées sur la page de chaque produit sur LEZARDSFILES.FR. Bien que nous accordions le plus grand soin à la photographie et à la description des produits, les articles peuvent différer de leur représentation sur LEZARDSFILES.FR en termes d’image et de couleurs en raison du navigateur Internet ou de l’écran utilisé.
2.3 Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises, et ne comprennent pas les frais de livraison, dont le montant est précisé avant la validation finale de la commande.
2.4 Lézards Filés se réserve le droit de limiter le nombre maximum de Produits par commande pour des raisons de logistiques et de gestion des stocks.
2.5 En cas d’erreur de prix manifeste, qui peut notamment être due à un problème technique, Lézards Filés se réserve le droit de ne pas accepter la commande et de l’annuler. Le Client concerné sera contacté dans les meilleurs délais et pourra repasser sa commande avec le prix corrigé.
2.6 Nous assurons que nos produits répondent aux spécifications énoncées, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d’utilisabilité, ainsi qu’aux dispositions légales obligatoires et aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de soumission de la commande.
Tous les produits sur LEZARDSFILES.FR peuvent naturellement s’user (avec le temps). La durée de vie d’un produit dépend également de sa composition, de l’utilisation qui en est faite et du soin de l’utilisateur. Pour préserver le bon état du produit le plus longtemps possible, il
est important d’observer toutes les instructions d’entretien (lavage) fournies avec l’article.
2.7 En cas de litige persistant, l’acheteur à la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation comme cela est prévu par la loi.
3.1 Pour commander un ou plusieurs produits sur LEZARDSFILES.FR, vous devez suivre notre procédure de paiement en ligne.
3.2 Une commande est soumise une fois que la procédure de paiement est terminée, que nous avons reçu une notification électronique de votre commande et que les informations de la commande ont été validées.
3.3 Avant de soumettre votre commande, il vous sera demandé de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente, et il vous ait conseillé d’imprimer et d’enregistrer un exemplaire à conserver dans vos dossiers. Il vous sera également demandé de compléter les informations manquantes ou de corriger les erreurs identifiées dans votre commande.
3.4 En soumettant une commande sur LEZARDSFILES.FR, vous entrez dans une relation contractuelle avec l’entreprise Lézards Filés et acceptez les présentes Conditions générales de vente, ainsi que les autres conditions de LEZARDSFILES, y compris nos Conditions générales d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas quelconque partie des présentes Conditions générales de vente, veuillez ne pas soumettre votre commande d’achat de produits sur LEZARDSFILES.FR.
3.5 Une fois votre commande réceptionnée, nous procéderons à son traitement.
3.6 Une fois votre commande soumise, vous recevrez un courriel de confirmation de commande détaillant chaque produit acheté et son prix unitaire (y compris tous les frais et taxes applicables).
3.7 Nous ne traiterons pas les commandes en cas de fonds insuffisants pour effectuer l’achat, lorsque les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes, lorsque les produits en stock ne sont plus disponibles, lorsque les tissus ou les produits mercerie sont en rupture chez nos fournisseurs. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, nous vous enverrons un courriel pour vous expliquer que la commande ne peut pas être traitée. Si les produits commandés ne sont plus disponibles ou ne peuvent être réalisés à la commande en raison d’une rupture de tissu ou de produits mercerie chez nos fournisseurs, nous vous en informerons dans les 30 jours.
Lorsque le paiement a été effectué pour des produits qui ne sont plus disponibles ou ne
peuvent être réalisés, vous recevrez un remboursement correspondant au montant total payé pour les articles.
3.8 Les détails de votre commande seront enregistrés dans notre base de données pour le temps nécessaire au traitement de votre commande et conformément à la loi. Vous pouvez consulter votre commande à tout moment dans la rubrique Mes commandes de votre compte.
3.9 Sur le site, le Client pourra créer un compte client. Le Client s’engage, sous sa seule responsabilité, à conserver le mot de passe confidentiel et à ne jamais le communiquer à des tiers. En conséquence, tout achat réalisé au moyen de ce Compte sera réputé fait par le Client lui-même. En cas de perte, de vol, ou de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe, le Client s’engage à en tenir informé immédiatement Lézards Filés.
4.1 La zone de livraison est limitée à la France métropolitaine. En soumettant une commande sur LEZARDS FILES.FR, vous acceptez pleinement cette condition de livraison.
4.2 Vos achats seront livrés dans un délai de 5 à 6 semaines.
4.3 Les commandes aux adresses auxquelles nous ne pouvons pas livrer seront automatiquement annulées et remboursées dans leur intégralité.
4.4 À la livraison de la commande, le Client est tenu de vérifier la conformité et l’état du Produit livré, et d’émettre le cas échéant ses réserves sur le bordereau de livraison du transporteur.
4.5 Si la livraison n’a pas pu être effectuée. Un remboursement sera effectué sans les frais de port.
5.1 Le paiement des produits et des frais d’expédition doit être effectué lors de la commande via l’un des modes de paiement proposés.
5.2 Pour les paiements par carte de crédit/débit, tous les détails (numéro de carte, date
d’expiration, cryptogramme visuel) seront envoyés par protocole crypté à la banque
correspondante, qui à son tour fournira des services de paiement électronique à distance entièrement sécurisés. Ces informations ne seront pas utilisées par nous, sauf pour des remboursements, ou pour signaler des cas de fraude à la police.
6.1 Tous les produits LEZARDSFILES sont accompagnés d’une étiquette d’identification.
L’étiquette d’identification fait partie intégrante de tous les produits LEZARDSFILES, alors
assurez-vous qu’elle reste attachée. Nous avons le droit de refuser tout article non désiré qui nous est retourné sans l’étiquette et le sceau d’identification, ou qui n’est pas dans son état
d’origine (article porté, usé, lavé ou endommagé).
6.2 Nous initierons le processus de remboursement complet ou partiel dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
6.3 Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
6.4 Si le destinataire des produits diffère de la personne qui a effectué le paiement (par exemple, dans le cas d’un cadeau), le montant des articles retournés sera remboursé à la personne qui a effectué le paiement, et non au bénéficiaire.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de notifier votre décision par écrit, en précisant votre nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation et de réception de la commande, ainsi que la référence du ou des articles concernés.
A l’attention de « Lézards filés »,
Je soussigné, …………………………………………. vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …………………………………………………………………………………………………………
Date de passation de la commande : …………………………………………………………………………………………..
Date de réception de la commande : ……………………………………………………………………………………………
Référence de l’article concerné par la rétractation : …………………………………………………………………………..
Signature :
L’adresse postale pour nous renvoyer vos produits est la suivante :
Vous disposez de quatorze (14) jours après réception de votre article pour vous rétracter, contactez nous par courriel (contact@lezardsfiles.fr) pour nous en informer.
Vous avez jusqu’à trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande pour nous renvoyer l’article, les envois retours étant à vos frais.
Lorsque votre colis sera arrivé dans notre atelier Lézards filés, notre équipe traitera le retour et vous enverra un courriel pour confirmer que votre remboursement est en cours.
Vous pouvez nous retourner tous les articles achetés que vous ne désirez pas conserver et recevoir un remboursement correspondant au montant total que vous avez payé.
Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Si vous souhaitez une taille ou un produit différent, veuillez procéder à votre retour et passer une deuxième commande.
La plupart de nos produits étant réalisés à la commande, vous devrez attendre entre 5 et 6 semaines pour recevoir la nouvelle taille, ou le nouveau produit.
Pour retourner des articles que vous ne souhaitez pas conserver et obtenir un remboursement intégral, nous exigeons que les conditions suivantes soient remplies :
Tous les produits peuvent nous être retournés, mais ils doivent être dans leur état d’origine – c’est-à-dire qu’ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés – l’étiquette d’identification et son attache originale doivent toujours être fixées aux articles retournés.
– Les articles que vous ne souhaitez pas conserver doivent être renvoyés à Lézards filés dans les trente (30) jours. Pour les retours qui satisfont les exigences mentionnées ci-dessus, nous effectuerons un remboursement intégral du montant payé pour les articles retournés.
Si les produits retournés ne satisfont pas les exigences décrites ci-dessus, nous vous informerons que nous ne pouvons pas accepter les articles retournés et qu’aucun remboursement ne sera effectué. Vous pouvez décider de vous faire renvoyer les articles retournés, mais cela se fera à vos propres frais. Si vous ne souhaitez pas recevoir les produits ou payer le renvoi, nous avons le droit de conserver les articles et de ne pas verser de remboursement.
Les articles non désirés peuvent nous être retournés mais l’envoi retour sera à vos frais.
Tous les produits LEZARDSFILES sont accompagnés d’une étiquette, assurez-vous qu’elle reste attachée, en particulier lorsque vous essayez des articles.
Nous nous engageons à traiter les retours aussi rapidement que possible. Une fois que les articles retournés ont été reçus et jugés conformes selon nos vérifications, nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours. Vous recevrez un courriel confirmant que votre remboursement a été traité.
Nous vous rembourserons intégralement le coût du produit, mais nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d’expédition d’origine. Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé pour effectuer l’achat. Le temps nécessaire au traitement d’un remboursement dépend du mode de paiement utilisé et est déterminé par votre prestataire de paiement.
